Troca e devolução

Informações gerais:

- Elaboramos nossa política de troca e devolução de mercadorias, baseados no Código de Defesa do Consumidor.

- Antes de qualquer processo de troca ou devolução, pedimos-lhe o favor de nos contatar por e-mail no contato@toniproteticos.com.br ou através do nosso SAC: (11) 2216-6966, em horário comercial (segunda à sexta das 9h às 17h), para que você possa receber as instruções necessárias.

- Toda ocorrência que envolva troca deve ser comunicada à central de atendimento ao cliente.

Produto com defeito:

- Caso seja constatado defeito de fabricação do produto em até 30 (trinta) dias da data de seu recebimento, a Toni Protéticos fará a troca do produto defeituoso por outro em condições de uso ou por outro similar (remessa sujeita à disponibilidade no estoque).

- No caso de produtos devolvidos à empresa, a Toni Protéticos junto ao seu importador/fabricante terão ainda o prazo de 30 dias corridos para sanar os defeitos eventualmente encontrados neles, contados a partir da data da chegada da mercadoria em nossa central.

- O produto deverá ser devolvido para nossa empresa em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal.

Troca por desistência ou arrependimento:

- O prazo para desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original, acompanhado da nota fiscal.

- Nos produtos em que houver, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.

- O custo do frete (envio e re-envio) e de tarifas bancárias (juros, taxas, etc...) não serão reembolsados.

- Será devolvido ou estornado somente o valor pago pelos produtos.

- Os preços dos produtos a serem trocados, não incluirão os eventuais descontos ou cupom de desconto.

Cancelamento e estorno:

- Em caso de cancelamento e estorno do valor da compra, ela será efetuada em até 7 dias úteis a partir da data de chegada do produto na Toni Protéticos Dental.